- 1投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年03月28日(土) 20時31分59秒
- 契約直後からほぼ毎日通信障害
直す方法はルーター再起動やリセットボタン押して工場出荷時に戻すのみ
今日は朝からずっと100ｋｂｐｓ以下の通信速度でネットしてるよ
- 2投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年03月28日(土) 20時34分22秒
- ﾌﾟｷﾞｬｰ
- 3投稿者：１ 投稿日：2020年03月28日(土) 20時36分12秒
- カロビーは普通に見れるしレスもできる
5ちゃんも専用ブラウザ使えば大丈夫
- 4投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年03月28日(土) 22時04分27秒
- 株は駄目っぽいか
- 5投稿者：1 投稿日：2020年03月29日(日) 17時05分30秒
- 今日も全然だめだわ
去年のサービス開始直後から1年ぐらい経過見て多少はトラブルあったけど
大丈夫そうだと思って契約した直後からひどい状況になってる
こういうので大外れ引いたのネット開始してから２０年ちょっとで初めてだわ
- 6投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ｱﾎｰ 投稿日：2020年03月29日(日) 17時26分13秒
- ラウターが壊れてるんじゃないの
- 7投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年03月29日(日) 18時54分38秒
- ■通信障害の発生について
3/16頃から現在もなお、提供を受けている回線に通信障害が発生しており既にご利用頂いている一部のお客様に通信不具合が発生しております。
早期解消に向けて尽力しておりますが、復旧は4月上旬を見込んでおりますのでお申込み頂く際はその点、ご理解・ご認識の程宜しくお願い致します。
https://donnatokimo-wifi.jp/
- 8投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年03月29日(日) 19時48分30秒
- 復旧にそんなに時間がかかってる時点で（察し (´・ω・`)
- 9投稿者：1 投稿日：2020年04月03日(金) 22時26分51秒
- 4月1日午前0時に完全復旧の見通しと通知があったのに現時点まで64ｋｂｐｓ制限かかってる
そしてさっき届いたメールがアレなのでみなさんにも見ていただきたい
平素より、どんなときもWiFiサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
どんなときもWiFiサポートセンターでございます。
この度は、通信速度の不具合につきまして、
多大なご迷惑、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。
先日ご案内した通り2020年4月1日の完全復旧を目指しておりましたが、
過去のご利用データ通信実績において一定の基準を超えたお客様に対し、制限をかけざるを得ない状況となっております。
当メールは制限がかかり、不具合が発生しているお客様に対し、お送りさせていただいております。
緊急対応のため事前にご案内ができなかったこと、
ご連絡にお時間を要してしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。
現在制限がかかっているお客様に対し、補償プランの準備を進めております。
誠に勝手ではございますが、明日（4月4日）13時より、順次、こちらのプランに移行させていただく予定です。
- 10投稿者：1 投稿日：2020年04月03日(金) 22時27分24秒
- ▼補償プラン詳細
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(1)月額基本利用料について
先述の通り、上限25GB/月の基本利用料は発生いたしません。
契約期間満了（次回の更新月）まで、実施させていただきます。
（請求処理の関係上、4月分は一旦請求させていただき、後日返金となります。5月分以降は請求自体、発生いたしません。）
(2)月間データ利用量の上限設定について
毎月25GBまで高速（下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbps）でご利用いただけます。
月間25GBを超えた通信を行う場合は低速となり64kbpsのスピードとなります。
※通信量は毎月1日午前0時にリセットされます。
(3)代替サービス追加利用によって発生した料金の補填
月間25GB制限となることによって、追加で別のインターネットサービスをご利用されることを想定し、
上限1万円(税抜)を「1回まで」弊社にて負担させていただきます。
（ご契約日がわかるものとご利用料の明細を保管願います。詳細は改めてご連絡させていただきます）
※現時点でご案内できる補償対応をご連絡させていただきました。
(1)〜(3)以外の補償対応につきましても現在協議中でございます。
決まり次第、改めてご連絡させていただきます。
上記プランへの移行を希望されないお客さまへは
契約解除にかかる費用（違約金）をいただかずに下記URLより解約を受付させていただきます。
- 11投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ﾊﾞｶｰ 投稿日：2020年04月03日(金) 22時30分26秒
- こりゃサービス終了も近いな
何のために始めたんだろうな
- 12投稿者：ヾ(ﾟдﾟ)ﾉ゛ｱﾎｰ 投稿日：2020年04月03日(金) 22時30分53秒
この度はどんなときもWiFiへの加入をご検討いただき誠にありがとうございます。
大変急ではございますが、サービスの安定供給の観点から本日4/3より当面、すべての新規お申込み受付を停止させていただくこととなりました。
ご契約を検討いただいていたお客様には突然のご案内となり大変申し訳御座いません。
合わせてチャット相談サービスも一時休止させて頂いております。
1日でも早く受付再開ができるよう尽力してまいりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。